Далеко не все жители нашей страны знакомы с таким форматом современного гостиничного бизнеса, как мини-отели. Вернее, слышали о них многие, а вот останавливались далеко не все. И это несмотря на то, что недорогие мини-отели Санкт-Петербурга и некоторых других городов, составляют значительную часть номерного фонда.

Дело в том, что у потенциальных гостей таких отелей существуют определенные опасения на их счет. И касаются они, в первую очередь, качества обслуживания. Ведь большинство мини-отелей не имеет привычных нам «звезд», и многие воспринимают этот факт как признание низкого качества оказываемых услуг. Действительно, большинство малых гостиниц не имеет «звездного» статуса, а те, кто все же его получает, обычно имеют не больше трех звезд.

Однако подобное положение дел никак не связано с качеством услуг, оказываемых гостям отеля, а имеет своей причиной определенные сложности с классификацией гостиниц подобного формата в нашей стране.

Трудности с получением желанных «звезд» для большинства мини-отелей связаны с тем, что стандарты для них и для крупных гостиниц установлены одинаковые. И соответствовать им, даже при отличном уровне комфорта и обслуживания, зачастую не представляется возможным. Так что многие небольшие отели Москвы или малые гостиницы СПб не гоняются за звездами. А необходимое количество посетителей они получают за счет безупречной репутации и эффекта «сарафанного радио», который подкрепляется сегодня таким мощным средством формирования общественного мнения, как Интернет.

И только на наличие звезд при выборе мини-отеля ориентироваться не стоит. Что же касается целевой аудитории, то в подобных отелях сегодня можно встретить представителей двух основных групп. Во-первых, это бизнесмены, которые приезжают в крупные города для решения деловых вопросов, и не хотят жертвовать в поездке своим комфортом. И в то же время, желают обеспечить себе определенную приватность, которая зачастую оказывается в бизнесе совсем нелишней. А во-вторых, это туристы, как зарубежные, так и отечественные, основной целью которых является  познавательный туризм высокого качества.

Но в целом, в настоящее время наблюдается тенденция, когда клиенты мини-отелей мало чем отличаются, в основной своей массе, от клиентов крупных гостиниц, и здесь можно встретить представителей различных категорий населения.